Politica de confidențialitate

Data ultimei actualizări: 31 octombrie 2025

Flexion operează acest magazin și acest site, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi, dvs., clientului, o experiență de cumpărături adaptată („Serviciile”). Flexion este susținut de Shopify, permițându-ne să vă furnizăm aceste Servicii. Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și comunicăm informațiile dvs. personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție ori o altă operațiune utilizând Serviciile sau când comunicați cu noi în alt mod.

În cazul unei discrepanțe între Condițiile noastre generale și prezenta Politică de confidențialitate, Politica de confidențialitate are prioritate în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dvs. personale.

Citiți cu atenție prezenta Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricărui Serviciu, confirmați că ați citit și ați înțeles modul în care sunt colectate, utilizate și divulgate informațiile dvs., așa cum este descris în prezenta Politică de confidențialitate.

Informații personale pe care le colectăm sau le prelucrăm

Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică pe dvs. sau o altă persoană ori pot fi asociate în mod rezonabil cu aceasta. Informațiile personale nu includ date colectate anonim sau anonimizate, astfel încât să nu vă poată identifica.

Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații personale, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și de prevederile legislației aplicabile:

• Date de contact: nume, adresă, adrese de facturare și livrare, număr de telefon și adresă de e-mail.
• Informații financiare: numere de carduri de credit/debit, conturi bancare, detalii ale tranzacțiilor, metoda de plată, confirmarea plății și alte informații de plată.
• Informații despre cont: nume de utilizator, parolă, întrebări de securitate, preferințe și setări.
• Informații despre tranzacții: articole vizualizate, adăugate în coș sau achiziționate, retururi, schimburi ori anulări, precum și istoricul tranzacțiilor.
• Comunicări cu noi: informațiile incluse în mesajele transmise (ex. solicitări de asistență clienți).
• Informații despre dispozitiv: date despre dispozitiv, browser, conexiune la rețea, adresă IP și alți identificatori unici.
• Informații despre utilizare: modul și momentul în care interacționați cu Serviciile.

Surse de informații personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

• Direct de la dvs. – atunci când vă creați un cont, utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați informații personale;
• Automat, prin intermediul Serviciilor – de pe dispozitivul dvs., prin cookie-uri sau tehnologii similare;
• De la furnizorii noștri de servicii – atunci când aceștia colectează sau prelucrează date în numele nostru;
• De la partenerii noștri de afaceri sau alte terțe părți.

Modul în care utilizăm informațiile dvs. personale

În funcție de modul în care interacționați cu noi și de Serviciile utilizate, putem folosi informațiile personale în următoarele scopuri:

• Furnizarea, adaptarea și îmbunătățirea Serviciilor – pentru procesarea comenzilor, plăților, retururilor, gestionarea contului și personalizarea experienței dvs. de cumpărături.
• Marketing și publicitate – pentru a vă trimite comunicări promoționale și a afișa reclame personalizate, în funcție de activitatea dvs. pe site.
• Securitate și prevenirea fraudelor – pentru a autentifica conturi, detecta activități frauduloase sau ilegale și proteja siguranța Serviciilor.
• Comunicarea cu dvs. – pentru asistență, suport și menținerea relației comerciale.
• Respectarea obligațiilor legale – pentru a răspunde solicitărilor autorităților și a aplica politicile noastre interne.

Modul în care divulgăm informațiile personale

Putem divulga informațiile dvs. personale în următoarele situații:

• Către Shopify, furnizori și alte terțe părți care prestează servicii pentru noi (IT, plăți, logistică, analiză de date, stocare, livrare).
• Către parteneri de afaceri și marketing pentru activități promoționale și publicitate personalizată.
• Cu consimțământul dvs. – de exemplu, pentru expedierea produselor sau integrarea cu rețele sociale.
• Către afiliați sau alte entități din grupul nostru.
• În legătură cu tranzacții comerciale (fuziuni, achiziții, insolvență) sau pentru respectarea legii și protejarea drepturilor noastre.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale despre accesul și utilizarea Serviciilor de către dvs. pentru a le furniza și îmbunătăți. Datele trimise prin Servicii sunt transmise către Shopify și, eventual, către terți aflați în alte țări.

Shopify poate utiliza aceste informații pentru a furniza funcționalități îmbunătățite și pentru a analiza interacțiunile cu magazinul nostru. În aceste cazuri, Shopify este operatorul datelor și răspunde de prelucrarea lor.

Pentru detalii, consultați Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori și Link către Portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri și linkuri ale unor terțe părți

Serviciile pot oferi linkuri către site-uri sau alte platforme online operate de terțe părți. Dacă accesați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, trebuie să consultați politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și alte termene și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semipublice, inclusiv informațiile pe care le distribuiți pe platforme de socializare terțe, pot fi, de asemenea, vizibile altor utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatori ai acelor platforme terțe, fără limitare în ceea ce privește utilizarea lor de către noi sau de către o terță parte. Includerea unor astfel de linkuri nu implică, în sine, nicio avizare a conținutului de pe aceste platforme sau a proprietarilor ori a operatorilor acestora, cu excepția cazurilor menționate în cadrul Serviciilor.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm cu bună știință nicio informație personală despre copiii sub vârsta majoratului în jurisdicția dvs. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informații personale, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință în mod concret de faptul că „distribuim” sau „vindem” (așa cum sunt definiți acești termeni în legislația aplicabilă) informații personale ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dvs.

Rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitate perfectă”. În plus, este posibil ca orice informație pe care ne-o trimiteți să nu fie în siguranță în timpul transferului. Vă recomandăm să nu utilizați modalități nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata păstrării informațiilor dvs. personale depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a vă gestiona contul, pentru a vă furniza Serviciile, pentru a respecta obligațiile prevăzute prin lege, pentru a soluționa litigii sau pentru a pune în aplicare alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și alegerile dvs.

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dvs. personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, este posibil să vă refuzăm solicitarea în condițiile permise de lege.

• Dreptul de acces/la informații. Este posibil să aveți dreptul de a solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre dvs.
• Dreptul de ștergere. Puteți avea dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre dvs.
• Dreptul la corectare. Puteți avea dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale inexacte pe care le deținem despre dvs.
• Dreptul la portabilitate. Puteți avea dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dvs. și de a solicita transferul acestora către o terță parte, în anumite situații și cu anumite excepții.
• Gestionarea preferințelor de comunicare. Vă putem trimite e-mailuri promoționale și puteți opta să nu le mai primiți în orice moment, utilizând opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile pe care vi le trimitem. Dacă renunțați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri fără caracter promoțional, cum ar fi cele despre contul dvs. sau comenzile pe care le-ați plasat.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat în Servicii sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dvs. personale și despre orice drepturi pe care le aveți, inclusiv drepturile legate de datele prelucrate de Shopify, puteți consulta: https://privacy.shopify.com/en.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Poate fi nevoie să vă verificăm identitatea înainte de a putea prelucra solicitările dvs., conform permisiunii sau cerințelor legislației aplicabile. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un reprezentant autorizat pentru a emite solicitări în numele dvs., în vederea exercitării drepturilor dvs. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui reprezentant, vom solicita reprezentantului să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dvs. și este posibil să vă solicităm să vă verificați identitatea direct către noi. Vom răspunde solicitării dvs. în timp util, conform prevederilor legislației aplicabile.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dvs. personale, contactați-ne folosind datele de contact furnizate mai jos. În funcție de locul în care domiciliați, aveți dreptul să contestați decizia noastră contactându-ne folosind datele de contact de mai jos sau să depuneți o plângere la autoritatea locală pentru protecția datelor. Pentru SEE, puteți găsi o listă a autorităților de resort din domeniul supravegherii protecției datelor aici.

Transferuri internaționale

Vă informăm că este posibil să transferăm, să stocăm și să prelucrăm informațiile dvs. personale în afara țării în care locuiți.

Dacă transferăm informațiile dvs. personale în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date se efectuează către o țară despre care s-a constatat că oferă un nivel adecvat de protecție.

Modificări aduse prezentei Politici de confidențialitate

Este posibil să actualizăm periodic prezenta Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificările practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe acest site, vom actualiza data „Ultimei actualizări” și vom oferi o notificare conform cerințelor legislației aplicabile.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre în materie de confidențialitate sau despre prezenta Politică de confidențialitate sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile disponibile, apelați-ne la sau trimiteți-ne un e-mail la adresa: office@flexion.ro sau contactați-ne laStrada Pavel Roșca 4, ap. 28, Cluj-Napoca, CJ, 400118, RO În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, suntem operatorul de date cu caracter personal în ceea ce privește informațiile dvs.